深圳瑞银信信息技术有限公司

瑞银信的深圳术有司销售团队，按照合作金融机构的信信息技限要求，在市场中筛选目标商户，深圳术有司并通过市场拓展和持续专业培训为其开发和培育优质POS应用商户。2. 支付结算服务瑞银信为广大商户提供优质的银行卡收单和结算服务。凭借专业的清算、风控技术和高效的数据管理能力享誉行业，成为商户最受欢迎的POS终端收款方案服务商。3. 专业化终端运维服务瑞银信为广大商户提供线下运维服务和线上24小时咨询服务。强大的运维团队，为商户提供机具安装、测试、培训、巡检、日常维护及差错处理等服务。全天候24小时电话服务中心，第一时间为商户线上解答各种难题和疑问。4. 交易明细实时查询服务瑞银信基于传统收单产品开发多功能应用系统为广大商户提供收款之后的随时查账、实时对账的等服务。5. 个性化结算服务瑞银信基于强大的大数据应用能力，为优质商户提供安全、便捷的结账收款的个性化到账服务，实现店铺资金灵活运用！

1、安装

安装人员在商户现场严格遵循安装流程，为商户安装POS机具。

现场联机做好交易测试，确保终端的正常使用。

安装完毕后做好反馈工作，进行归档。

2、维护

对安装在商户的终端设备进行故障排除、参数维护、应用程序升级换装以及终端丢失更换等服务。当终端出现异常情况时，我们会在接到商户电话后派专人上门做现场维护。

设立商户交易在线查询平台，为商户提供安全、便捷的终端交易流水查询服务,瑞银信商户可在线查询自己的交易额、交易量等信息以作为经营策略调整的依据。

当商户交易出现差错时，我们会及时与各方面沟通，查清差错源并及时调账。如差错原因疑似风险事件，我们会按照合作金融机构的要求进行风险事件报送，配合调查。

为防范和控制伪卡盗刷、刷卡、移机、洗钱等风险，保护广大商户、持卡人的资金安全，瑞银信风险相关部门监控每日交易记录，对触发风控规则的交易进行分析，继而采取电话提醒、电话调查、现场调查、延迟结算、关闭交易功能等跟进措施。具体工作流程如下：

对商户的收银员、财务人员等工作人员进行银行卡基础知识培训、银行卡业务受理知识培训、银行卡刷卡交易操作培训。使其能够正确掌握各类银行卡的识别要领和受理要求，正确使用终端，掌握终端常见故障排除办法。最主要的是掌握识别欺诈交易的基本方法和应对措施。

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